Sarežģītas sarunas vadītāja darbā: kā runāt tad, kad negribas runāt

Sarežģītas sarunas ir neatņemama vadītāja darba daļa. Saruna par darba sniegumu, disciplīnas jautājumiem, konfliktu komandā vai uzticības zudumu bieži ir daudz grūtāka nekā pats lēmums. Tāpēc vadītāji nereti šādas sarunas atliek, cerot, ka situācija atrisināsies pati.

Praksē parasti notiek pretējais – problēma kļūst lielāka. Šajā vebinārā aplūkosim, kā sagatavoties sarežģītām sarunām un vadīt tās profesionāli, saglabājot skaidrību, cieņu un fokusu uz risinājumu.

Mērķa auditorija: uzņēmumu vadītāji, uzņēmēji, komandu un struktūrvienību vadītāji, personāla vadības speciālisti un citi lēmumu pieņēmēji, kuri savā darbā regulāri saskaras ar nepieciešamību risināt konfliktus, sniegt neērtu atgriezenisko saiti, runāt par disciplīnas jautājumiem vai atjaunot uzticību sarežģītās darba attiecību situācijās.

Vebināra saturs:

Lielākā daļa sarežģīto sarunu nav sarežģītas tāpēc, ka trūkst argumentu. Tās kļūst sarežģītas tad, kad sarunas laikā parādās emocijas, pretestība, attaisnojumi vai bailes sabojāt attiecības. Rezultātā vadītāji bieži izvairās no sarunas, pārāk ilgi nogaida vai izvēlas netiešu komunikāciju, kas problēmu neatrisina.

Vebinārā apskatīsim, kā sagatavoties sarežģītām sarunām, saglabāt konstruktīvu dialogu un vienlaikus skaidri komunicēt savu pozīciju. Analizēsim tipiskākās vadītāju kļūdas un praktiskus paņēmienus, kas palīdz sarežģītas sarunas vadīt pārliecinoši un profesionāli.

Tiks aplūkoti jautājumi:

1. Kāpēc vadītāji izvairās no sarežģītām sarunām un kādas ir šādas izvairīšanās sekas;
2. Kā sagatavoties sarunai par darba sniegumu, disciplīnas jautājumiem vai konfliktu;
3. Kā runāt par nepatīkamiem jautājumiem, nesabojājot darba attiecības;
4. Kā reaģēt uz aizsardzības reakcijām, emocijām un pretestību sarunas laikā;
5. Praktiski instrumenti sarežģītu sarunu strukturēšanai un vadīšanai.

Dalībnieku ieguvumi:

Pēc vebināra dalībnieki:

• iegūs skaidru struktūru sarežģītu sarunu sagatavošanai un vadīšanai;

• jutīsies pārliecinātāki situācijās, kurās nepieciešams runāt par neērtiem vai sensitīviem jautājumiem;

• spēs savlaicīgāk risināt problēmsituācijas, neļaujot tām eskalēties;

• labāk pārvaldīs emocijas un spriedzi sarežģītu sarunu laikā;

• veidos konstruktīvāku komunikāciju un lielāku atbildību komandā.

Norises laiks: 10:00-11:30

Reģistrācija: https://forms.office.com/e/Qe82J0w1qs

Vebināru vadīs: Nataļja Arbeitere, profesionāls koučs (PCC), fiziopsiholoģe un poligrāfa speciāliste, ICF Latvia valdes locekle. Viņas profesionālais fokuss ir cilvēku uzvedība, lēmumu pieņemšana un psihofizioloģiskās reakcijas situācijās ar augstu atbildību un slodzi. Lekcijās un darbā ar klientiem Nataļja apvieno koučinga pieeju ar padziļinātu psihofizioloģisko analīzi, palīdzot izprast, kā stress, emocijas un domāšanas procesi ietekmē cilvēku izvēles, komunikāciju un efektivitāti profesionālajā vidē.